Det är en sak att prata om Lean på en konferens. Det är något helt annat att se det leva i vardagen. Därför avslutade vi vår konferens med ett studiebesök hos ICA Maxi i Kungälv.

En resa i 1 300 butiker

Under konferensen berättade Lennart Dalwér från ICA Sverige om deras Lean-resa, ”Från motstånd till momentum”. Hur får ett arbetssätt fäste i 1 300 butiker med olika förutsättningar och olika vardag? Inte genom en snabb utrullning, utan genom trevande tester, tydligt motstånd och mycket uthållighet. Ett viktigt vägskäl var skiftet från analoga till digitala styrtavlor, där butikerna gick från magkänsla till realtid och från att reagera till att ligga steget före.

Lean i praktiken

Dagen efter följde vi varans väg genom butiken i Kungälv, från beställning och volymstyrning till leverans och hantering i drift. Medarbetarna visade hur de arbetar med daglig styrning, avvikelser, 5S och små förbättringar som alla kan bidra med, och hur beröm är en naturlig del av kulturen. Det som fastnade mest var det dagliga styrningsmötet vi fick vara med på. Alla kom väl förberedda, avvikelser togs om hand effektivt och mötet präglades av glädje och enkelhet. Det blev tydligt att det inte handlar om verktygen i sig, utan om resan från styrning till ledarskap, där små förbättringar gjorda av många skapar stor skillnad över tid.

Stort tack till Lennart Dalwér för att du delade både framgångar och misstag.

Ett extra stort tack till ICA-handlaren Sofie Klingberg, som bjöd in oss, och till butikscheferna Lydia Isaksson och Petter Sandung, som berättade på ett sätt som var både kunnigt och lätt att ta till sig.

Tack också till alla medarbetare som så öppet visade oss sitt arbetssätt.

/Elinor Axelsson, studiebesöksdeltagare och styrelseledamot Lean Forum